Descripción del puesto

En doc24, estamos en búsqueda de un/a Customer Service / CX que se sume a nuestro equipo para garantizar una experiencia de atención excepcional a pacientes, profesionales y clientes, siendo un nexo clave entre las personas y nuestro ecosistema de salud digital.

Requisitos

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender y resolver consultas administrativas y técnicas de pacientes, profesionales y clientes.

• Derivar casos fuera del área y hacer seguimiento hasta su resolución.

• Gestionar el ingreso y capacitación de nuevos profesionales en la plataforma.

• Coordinar videoconsultas y asegurar la calidad del servicio.

• Cumplir con los SLAs definidos y colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del usuario.

Requisitos

• Perfil junior, con al menos 6 meses de experiencia en tareas administrativas u operativas.

• Manejo básico/intermedio de paquete Office.

• Buena comunicación, organización y orientación al cliente.

• Capacidad de resolución y enfoque en resultados.

• Disponibilidad de 13 a 21hs

Beneficios

✨ ¿Qué ofrecemos?
💙 Cobertura Médica Prepaga
🎂 beneficios WeDoc.+ día off por tu cumple y trimestrales.
🏥 Wehealthy: videoconsultas médicas + bienestar.
🏋️‍♂️ Gympass para entrenar donde quieras.
🌍 Nulinga: aprendizaje de idiomas online.
🎉 Eventos especiales para disfrutar en equipo.