Descripción del puesto

As principais atribuições deste profissional serão:

- Entender as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções personalizadas e estratégias de utilização eficazes.

- Monitorar regularmente o progresso dos clientes em relação aos seus objetivos e oferecer suporte proativo para garantir a adoção completa.

- Resolver problemas ou preocupações dos clientes de maneira rápida e eficiente, colaborando internamente com equipes técnicas ou de suporte conforme necessário;

- Coletar feedback dos clientes para melhorar continuamente os produtos ou serviços e reportar insights relevantes para as equipes internas, assim como conduzir práticas de efetivação do produto

- Auxiliar no desenvolvimento de campanhas em clientes ativos e inativos para comunicação e ativação da parceria.

Requisitos

- Formação superior ou tecnóloga, completa ou cursando;

- Experiência de pelo menos 3 anos nas áreas de pós-venda e/ou sucesso do cliente;

- Habilidade média em Power BI;

- Domínio de ferramentas de CRM e Excel;

- Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal;

- Escuta ativa e comunicação assertiva;

- Negociação, flexibilidade e proatividade.

- Orientação para resultados;

- Espanhol avançado/intermediário é um diferencial.

Beneficios

• Assistência Médica e Odontológica: sem descontos de mensalidade ou co-participação para você; cobrança de 50% do valor da mensalidade para dependentes.
• Benefício flexível iFood (vale-refeição e/ou alimentação) tudo em um único cartão com bandeira Elo.
• Wehealthy, o app de saúde e bem-estar da doc24. Teleconsultas de urgência e com especialistas, nutrição, meditação e muito mais.
• Total Pass, a maior rede de academias do país ao seu dispor. Escolha seu plano mensal e organize seu treino nas suas academias prediletas.
• Nulinga, plataforma de curso de idiomas subsidiada pela doc24,
• Acesso à plataforma de engajamento Wedoc, onde você recebe pontos de reconhecimento e vantagens adicionais.
• Day Off aniversário e Day Off trimestral, para que possa desfrutar dias livres quando quiser.
• Seguro de vida, totalmente custeado pela empresa

Local de Trabalho: São Paulo/SP - Avenida Paulista
Modelo de trabalho: Híbrido